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通知公告

關于舉辦邯鄲市物業管理項目經理崗位培訓班(第二期)的通知

作者:admin發布時間:2019-02-18


邯物協〔2019〕9

 

                                                       

 

關于舉辦邯鄲市物業管理項目經理崗位培訓班第二期的通知

 

 

 

各物業服務企業及相關單位:

  隨著我市物業管理行業的快速發展,對物業服務企業的要求也越加嚴謹。物業服務企業的發展,建立在每一個員工良好的職業素養和專業水準上。如何完善物業服務企業的標準化、規范化、優質化服務,滿足人民群眾日益增長的物質水平和精神需求已成為當下物業服務企業的前進目標,根據《邯鄲市物業服務企業信用綜合評價管理辦法(試行)》有關精神,我會將于3月中旬開始舉辦邯鄲市物業管理項目經理崗位培訓班(第二期),推出系列物業管理相關業務知識培訓。現將有關事項明確如下:

 

一、培訓方式:專題培訓課程

二、培訓課程:

 

前序:物業管理法律法規與政策

 

第一部分:物業項目部的籌建與運作

1.物業項目部的籌備工作的內容;

2.物業項目部的組織架構;

3.物業項目部的人員配置;

4.管理制度的設計包括哪些方面;

5.物業項目部工作流程;

6.物業項目進駐后的工作計劃;

7.物業項目部成立至房屋交付使用期間主要工作內容;

 

第二部分:物業項目承接查驗

1.承接查驗的工作計劃;

2.承接查驗的方案;

3.承接查驗的流程;

4.承接查驗的重點內容(前期介入存在的問題);

5.承接查驗的責任劃分;

6.不合格問題與遺留問題的處理;

7.物業項目移交清單;

 

第三部分:入伙(交房)期間的管理

1.入伙前期的準備工作有哪些;

2.入伙方案的內容;

3.入伙管理流程;

4.入伙模擬演練;

5.應該向業主發放哪些資料;

6.業主看房收樓流程;

7.入伙(交房)期間的風險防范;

 

第四部分:裝修管理

1.裝修施工管理流程;

2.業主辦理裝修手續流程;

3.裝修協議;

4.物業裝飾裝修現場管理;

5.如何在源頭上預防裝修違章;

6.裝修質保金、裝修管理費與裝修垃圾清運費;

7.物業裝修管理風險防范與責任規避;

 

第五部分:物業費的收取和維修資金的使用

1.物業費的測算;

2.物業費的日常收取流程;

3.物業費的清欠流程;

4.收費臺賬與收費統計;

5.催繳物業費的統一說辭;

6.如何確保依法收費,避免不當清收行為;

7.公共維修資金的申請與使用流程;

 

第六部分:外包管控

1.如何確定外包業務的范圍;

2.外包商的選擇;

3.外包服務招標作業流程;

4.物業服務外包合同;

5.服務質量與費用計算;

6.財務結算約束服務質量實現雙贏;

 

第七部分:品質提升管理

1.品質的目標管理方案;

2.物業服務品質的標準;

3.服務品質的檢查流程;

4.服務品質的檢查細則;

5.服務品質的監控與統計表;

6.定期走訪和回訪工作;

7.業主滿意度調查;

 

三、培訓時間:3月中旬(具體時間后續關注微信公眾平臺信息通知)

四、培訓地點:待定

五、培訓對象:物業服務企業從業人員

六、培訓師資

    培訓師資隊伍由我市行業主管領導、行業專家和國內知名品牌物業服務企業經理人組成,專業知識和實踐管理經驗豐富,能夠從理論和實踐方面引導和提升,解決企業運作過程中的專業問題。

七、報名方式及收費標準:

1.報名方式
 
物業管理從業人員培訓開班信息將在“邯鄲市物業管理協會微信公眾號”進行刊登,請參加培訓的企業和學員及時關注并報名。具體報名方式為:登陸“邯鄲市物業管理協會”官網,從下載欄目中下載報名表,攜報名表到協會秘書處報名或傳真(0310-7028830)

2.收費標準

 會員單位2000元(含:副會長單位4人、常務理事單位3人、理事單位2人、普通會員單位1人),非會員單位2500/人,費用含所有課程報名費、培訓費、證書費。

八、報名時間:即日起截止3月10號(因培訓課室座位有限,額滿即止,請相關單位及個人盡快辦理報名手續。)

九、注意事項

   報名時,請準確填寫報名表(聯系人手機號碼務必確認無誤),以便我會能及時聯系到報名學員。

   咨詢電話:張瑞   13393008836

            龐燕   13393008596

    培訓結束后,我會依據《邯鄲市物業服務企業信用等級評價記分標準(試行)》第HDWYXY055項規定,頒發《邯鄲市物業管理項目經理崗位培訓合格證書》。

 

 

邯鄲市物業管理協會

2019年2月18日


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